汽车4S店承诺可退订金 迟迟不到账

　　市民杜先生为孩子选车时,临沂润通雷诺4S店的经销商承诺如不满意可退订金。不料,由于孩子对车不满意,杜先生要求退款,但从6月19日正式提出退款到现在,他迟迟没有拿到订金。

　　据杜先生介绍,6月初,他到临沂出差,途经临沂润通雷诺4S店时,为孩子选中了一款车。当时,正值4S店开业搞活动,有一定的促销。销售员建议他先交订金,这样可以在购车时享受开业优惠。

　　“虽然价格比较合适,但是担心孩子不喜欢,订金又要不回,所以很犹豫到底要不要交订金。”杜先生说,就在他犹豫不决的时候,销售员承诺说,订金可退。于是,杜先生交了2000元订金,4S店给他开了一个单据,并在上面注明了订金可退。

　　杜先生说,之后孩子到4S店看过几次车,对车不是很满意。6月10日,他提出要求退还此前所交的2000元订金,并且在6月19日把自己的银行账号发给了销售员,要求其通过转账退款。

　　“现在已经过去近1个月了,订金依然没有拿到。”杜先生对4S店的做法很不理解,“既然承诺了可以退,为何迟迟不退呢?”

　　12日下午,记者联系到临沂润通雷诺4S店的王经理。他告诉记者,他们会为顾客兑现退还订金的承诺,但是退订金要走一定的程序,从提出退款申请到各级领导签字,再把申请寄到济南分公司,这都需要一个过程。

　　至于为何近1个月依然没有退款成功,王经理称,杜先生正式向他们提出退款后,销售员可能不会马上开始退款程序,而是对顾客有一个挽留的过程,所以就产生了一定的时间差。如果杜先生确实不想要车,他们会尽快退钱。