汽车维修水平及收费等关键指标 不尽人意
相对透明度较高的销售服务而言，售后服务是受消费者诟病最多的部分。为了更全面地了解消费者关注点，本次调查从维修预约、维修过程、维修质量，以及跟踪服务和投诉处理等7大方面进行数据采集和分析，基本上涵盖了车主到店维修所经历的服务过程。
从整体得分情况来看，售后服务满意度水平。虽然行业的平均分值为81分，但较销售服务水平(86.38分)小有差距。其中几项反映服务质量的关键指标得分...
（已有0条评论，共有0人参加）
- 热门评论
- 最新评论
