2011年12月,河南的李军伟在山东高速集团推出的“鲁通卡B卡”上预付3000元,同时得到了一份该单位赠送的交通意外伤害保险。今年2月24日,李军伟开货车时在日兰高速菏泽境内发生交通事故身亡。其家人向投保的中英人寿保险公司报案,却被告知不符合保险条件,不能理赔。

　　河南郑州的李朋超告诉记者,其哥哥李军伟是一名货车司机,3年来一直在临沂与郑州之间往返。2011年12月,李军伟在兰山区双岭路与工业大道交会处附近的山东高速集团电子收费客服中心预付3000元,该中心赠送了他一份中英人寿保险公司的10万元交通意外伤害保险。

　　李朋超随后向记者出示了一份中英人寿交通意外伤害保险(C款)保险凭证,凭证上显示,投保人为李军伟,保险的范围分别为轨道客运车辆、客运车辆、民航客运飞机。保险生效日期为2012年1月13日,保险期限为3个月。
 

　　“今年2月24日,哥哥开货车在日兰高速菏泽境内发生交通事故身亡,之前他曾说过有这么一份保险,他出事后我们就向中英人寿报案了,后来却被告知哥哥发生的事故是开货车时发生的,不在保险责任范围内。”李朋超拿出一份“理赔结论通知书”无奈地说。
 

　　李军伟的妻子朱景峰告诉记者,李军伟出事后,现金和手机等物品都没能找到,关于这份保险的相关短信也无法查询。“如果我们知道赠送的保险没有用,就不去预存现金,我们认为这一业务存在欺骗消费者的嫌疑。”朱景峰说。
 

　　10日下午,记者联系了山东高速集团电子收费客服中心。一名姓任的负责人告诉记者,李军伟的保险是公司统一赠送给客户的,并不是专门针对货车司机的险种。
 

　　“赠送该保险的时候都向客户解释过了,客户没有拒绝也就是接受了赠送,因为客户群的类型很多,所以该险种也并不完全适用于所有客户群。”该负责人说。
 

　　关于李军伟的保险问题,记者咨询了中英人寿的客服人员。037号工作人员告诉记者,保险生效之前,工作人员都会与客户沟通,通知客户确认并将短信发至客户手机上。“如果不在保险范围之内,我们也无法进行理赔。”该工作人员说。